ПРА ЭНРЭЛІ
Наша гісторыя
З моманту свайго заснавання кампанія стварыла некалькі кейсаў у першую чаргу ў свеце тэхналогій


Прызначэнне
Каб гарантаваць, што вырабленая прадукцыя адпавядае патрабаванням праектавання, тэхнічныя характарыстыкі і параметры прадукцыі адпавядаюць спецыфікацыям, працоўныя функцыі дасканалыя і адпавядаюць адпаведным стандартам.

Філасофія і структура кампаніі

Тэхнічныя перавагі
Наш сэрвіс
-
Філасофія абслугоўвання
Наша імкненне да хуткіх дзеянняў і хуткага рэагавання на водгукі карыстальнікаў - выдатная магчымасць для самаўдасканалення.
-
Мэты
Мы імкнемся да нулявых дэфектаў, робячы кожны праект іміджавым адабрэннем і ствараючы першакласнага пастаўшчыка комплексных інжынерных рашэнняў.
-
Адказ службы ў рэжыме рэальнага часу
7 х 24-гадзінная гарачая лінія.
-
Хуткія дзеянні і супрацоўніцтва на сайце
У выпадку адсутнасці асаблівай надзвычайнай сітуацыі мы абяцаем прыбыць на сайт для абслугоўвання па ўзгадненні з карыстальнікам. У выпадку надзвычайнай сітуацыі мы абяцаем прыбыць на працягу 24 гадзін унутры краіны і максімальна хутка за мяжу.
-
Асноўныя службы бяспекі
Enrely забяспечвае надзейную падтрымку для асноўных важных інжынерных вузлоў па ўсім свеце ў залежнасці ад патрэбаў карыстальнікаў і распрацоўвае аптымізаваную падтрымку і меры рэагавання на надзвычайныя сітуацыі ў групах анлайн-сэрвісу, групах экспертаў, запасах запасных частак і іншых аспектах.
-
Паслугі падтрымкі на месцы
У нас ёсць прафесійная служба падтрымкі, якая ахоплівае такія галіны, як хімічная, металургічная, энергетычная, фармацэўтычная і дакладная вытворчасць. Усе сэрвісныя інжынеры прайшлі тэарэтычную і сістэматычную падрыхтоўку, а дыспетчарскі персанал гнуткі і мабільны кругласутачна.
-
Тэхнічная падтрымка
У нас ёсць прафесійная тэхнічная каманда, якая прадастаўляе карыстальнікам падрабязныя тэхнічныя пытанні і адказы і паслугі па аналізе, стварае базу ведаў для хуткага вырашэння праблем карыстальнікаў і забяспечвае кругласутачную падтрымку для эксплуатацыі і абслугоўвання абсталявання і прыкладных сістэм.
-
Інфармацыйная платформа
Наяўнасць сістэмы падтрымкі і забеспячэння інфармацыйных паслуг: дыспетчарскай і каманднай платформы інжынерных службаў ESP, пабудаванай на аснове сістэмы кіравання паслугамі ISO20000, якая забяспечвае карыстальнікам эфектыўныя і якасныя паслугі.