O FIRMIE ENRELY
Nasza historia
Od momentu powstania firma stworzyła wiele pionierskich i najnowocześniejszych na świecie rozwiązań technologicznych


Zamiar
Aby mieć pewność, że wytworzone produkty spełniają wymagania projektowe, parametry techniczne i użytkowe odpowiadają specyfikacjom, funkcje operacyjne są doskonałe i spełniają odpowiednie normy.

Filozofia i struktura firmy

Zalety techniczne
Nasza usługa
-
Filozofia usług
Dążenie do szybkiego działania i reagowania na opinie użytkowników jest dla nas doskonałą okazją do samodoskonalenia.
-
Cele
Dążymy do tego, aby dostawy były realizowane bez żadnych wad, dzięki czemu każdy projekt jest potwierdzeniem wizerunku i tworzymy dostawcę najwyższej klasy kompleksowych rozwiązań inżynieryjnych.
-
Reakcja serwisu w czasie rzeczywistym
Infolinia czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
-
Szybka reakcja i współpraca w serwisie na miejscu
W przypadku braku szczególnego nagłego wypadku obiecujemy przybyć na miejsce w celu wykonania usługi zgodnie z ustaleniami z użytkownikiem. W przypadku nagłego wypadku obiecujemy przybyć w ciągu 24 godzin w kraju i z największą prędkością za granicą.
-
Główne służby bezpieczeństwa
Enrely zapewnia niezawodne wsparcie dla najważniejszych węzłów inżynieryjnych na całym świecie, dostosowując się do potrzeb użytkowników, a także opracowuje zoptymalizowane środki wsparcia i reagowania w sytuacjach awaryjnych w zespołach obsługi online, zespołach ekspertów, rezerwach części zamiennych i innych aspektach.
-
Usługi wsparcia na miejscu
Mamy profesjonalny zespół serwisowy ze wsparciem serwisowym obejmującym takie branże jak chemiczna, metalurgiczna, energetyczna, farmaceutyczna i produkcja precyzyjna. Inżynierowie serwisowi przeszli szkolenie teoretyczne i systematyczne, a personel dyspozytorski jest elastyczny i mobilny przez całą dobę.
-
Wsparcie techniczne
Dysponujemy profesjonalnym zespołem technicznym, który zapewnia użytkownikom szczegółowe usługi analizy i pytań technicznych, tworzy bazę wiedzy umożliwiającą szybkie rozwiązywanie problemów użytkowników oraz zapewnia całodobowe wsparcie w zakresie obsługi i konserwacji sprzętu oraz systemów aplikacji.
-
Platforma informacyjna
Posiadanie systemu wsparcia i gwarancji usług informatycznych: platformy dyspozytorskiej i dowodzenia usługami inżynieryjnymi ESP, zbudowanej na wzorcu systemu zarządzania usługami ISO20000, zapewniającej użytkownikom wydajne i wysokiej jakości usługi.