О КОМПАНИИ ENRELY
Наша история
С момента своего основания компания создала множество передовых технологических кейсов мирового уровня.


Цель
Гарантировать, что выпускаемая продукция соответствует проектным требованиям, технические характеристики и параметры продукции соответствуют спецификациям, эксплуатационные функции являются идеальными и соответствуют соответствующим стандартам.

Философия и структура компании

Технические преимущества
Наш сервис
-
Философия обслуживания
Наше стремление к быстрым действиям и быстрому реагированию на отзывы пользователей — это прекрасная возможность для самосовершенствования.
-
Цели
Мы стремимся к отсутствию дефектов, превращая каждый проект в имиджевую поддержку и создавая первоклассного поставщика комплексных инженерных услуг.
-
Реагирование на обслуживание в режиме реального времени
7 круглосуточных телефонов горячей линии.
-
Быстрые действия и сотрудничество на месте обслуживания
В случае отсутствия особой чрезвычайной ситуации мы обещаем прибыть на место для обслуживания по согласованию с пользователем. В случае чрезвычайной ситуации мы обещаем прибыть в течение 24 часов внутри страны и с максимально возможной скоростью за рубежом.
-
Основные службы безопасности
Enrely обеспечивает надежную поддержку основных инженерных узлов по всему миру с учетом потребностей пользователей и разрабатывает оптимизированные меры поддержки и реагирования на чрезвычайные ситуации в группах онлайн-обслуживания, экспертных группах, резервах запасных частей и других аспектах.
-
Услуги поддержки на месте
У нас есть профессиональная команда по обслуживанию с поддержкой обслуживания, охватывающей такие отрасли, как химическая, металлургическая, энергетическая, фармацевтическая и прецизионное производство. Все сервисные инженеры прошли теоретическую и систематическую подготовку, а персонал диспетчерской службы гибок и мобилен круглосуточно.
-
Техническая поддержка
У нас есть профессиональная техническая команда, которая предоставляет пользователям подробные технические вопросы и ответы, а также аналитические услуги, создает базу знаний для быстрого решения проблем пользователей и обеспечивает круглосуточную поддержку по эксплуатации и обслуживанию оборудования и прикладных систем.
-
Информационная платформа
Наличие системы поддержки и гарантии информационного обслуживания: диспетчерская и командная платформа инженерной службы ESP, созданная по образцу системы управления услугами ISO20000, предоставляющая пользователям эффективные и качественные услуги.