ПРО ENRELY
Наша історія
З моменту свого заснування компанія створила кілька кейсів перш за все світових технологій


призначення
Щоб гарантувати, що вироблена продукція відповідає вимогам дизайну, технічні характеристики та параметри продукції відповідають специфікаціям, робочі функції є ідеальними та відповідають відповідним стандартам.

Філософія та структура компанії

Технічні переваги
Наш сервіс
-
Філософія обслуговування
Наше прагнення до швидких дій і швидкого реагування на відгуки користувачів є чудовою можливістю для самовдосконалення.
-
Цілі
Ми прагнемо забезпечити бездоганну доставку, роблячи кожен проект іміджем і створюючи першокласного постачальника комплексних інженерних рішень.
-
Відповідь служби в реальному часі
7 х цілодобова гаряча лінія.
-
Служба на місці Швидкі дії та співпраця
У разі відсутності особливих надзвичайних ситуацій ми обіцяємо прибути на місце для обслуговування за домовленістю з користувачем. У разі надзвичайної ситуації ми обіцяємо прибути протягом 24 годин усередині країни та якомога швидше за кордон.
-
Основні служби безпеки
Enrely забезпечує надійну підтримку основних інженерно-важливих вузлів у всьому світі на основі потреб користувачів, а також розробляє оптимізовану підтримку та заходи реагування на надзвичайні ситуації в групах онлайн-сервісу, командах експертів, резервах запасних частин та інших аспектах.
-
Служба підтримки на місці
У нас є команда професійних спеціалістів із сервісною підтримкою, що охоплює такі галузі, як хімічна, металургійна, енергетична, фармацевтична та точна промисловість. Усі сервісні інженери пройшли теоретичну та систематичну підготовку, а диспетчерський персонал гнучкий і мобільний цілодобово.
-
Технічна підтримка
У нас є професійна технічна команда, яка надає користувачам детальні технічні запитання та відповіді та послуги з аналізу, створює базу знань для швидкого вирішення проблем користувачів і забезпечує цілодобову підтримку експлуатації та обслуговування обладнання та прикладних систем.
-
Інформаційна платформа
Наявність системи підтримки та гарантій інформаційних послуг: диспетчерської та командної платформи інженерної служби ESP, побудованої на основі системи управління послугами ISO20000, що забезпечує користувачам ефективні та високоякісні послуги.