À PROPOS D'ENRELY
Notre histoire
Depuis sa création, l'entreprise a créé de nombreux boîtiers technologiques de premier plan au monde.
But
Pour garantir que les produits fabriqués répondent aux exigences de conception, que les performances techniques et les paramètres des produits répondent aux spécifications, que les fonctions de fonctionnement sont parfaites et répondent aux normes associées.
Philosophie et structure de l'entreprise
Avantages techniques
Notre service
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Philosophie du service
Notre volonté d’agir rapidement et de répondre rapidement aux commentaires des utilisateurs constitue une excellente opportunité d’amélioration personnelle.
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Objectifs
Nous visons une livraison zéro défaut, faisant de chaque projet une approbation d'image et créant un fournisseur de services de solutions d'ingénierie complètes de premier ordre.
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Réponse du service en temps réel
Hotline 7j/7 24h/24.
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Service sur site Intervention rapide et collaboration
En l'absence d'urgence particulière, nous nous engageons à intervenir sur place pour la prestation de service convenue avec l'utilisateur. En cas d'urgence, nous nous engageons à intervenir dans les 24 heures en France et dans les meilleurs délais à l'étranger.
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Principaux services de sécurité
Enrely fournit un support fiable pour les principaux nœuds critiques d'ingénierie dans le monde entier en fonction des besoins des utilisateurs et développe des mesures de support et de réponse d'urgence optimisées dans les équipes de service en ligne, les équipes d'experts, les réserves de pièces de rechange et d'autres aspects.
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Services d'assistance sur site
Nous disposons d'une équipe de service professionnelle avec un support de service couvrant des secteurs tels que la chimie, la métallurgie, l'énergie, la pharmacie et la fabrication de précision. Les ingénieurs de service ont tous reçu une formation théorique et systématique, et le personnel de répartition du service est flexible et mobile 24 heures sur 24.
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Assistance technique
Nous disposons d'une équipe technique professionnelle pour fournir aux utilisateurs des services d'analyse et de questions-réponses techniques détaillés, établir une base de connaissances pour résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs et fournir une assistance 24 heures sur 24 pour l'exploitation et la maintenance des équipements et des systèmes d'application.
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Plateforme d'information
Disposer d'un système de support et de garantie des services d'information : une plate-forme de répartition et de commandement des services d'ingénierie ESP construite sur le modèle du système de gestion des services ISO20000, offrant aux utilisateurs des services efficaces et de haute qualité.