INFORMAZIONI SU ENRELY
La nostra storia
Sin dalla sua fondazione, l'azienda ha creato numerosi casi tecnologici di eccellenza a livello mondiale


Scopo
Per garantire che i prodotti realizzati soddisfino i requisiti di progettazione, che le prestazioni tecniche e i parametri dei prodotti soddisfino le specifiche, che le funzioni operative siano perfette e rispettino gli standard correlati.

Filosofia e struttura aziendale

Vantaggi tecnici
Il nostro servizio
-
Filosofia del servizio
La nostra ricerca di azioni rapide e di risposte rapide al feedback degli utenti rappresenta una grande opportunità di miglioramento personale.
-
Obiettivi
Puntiamo a una consegna con zero difetti, trasformando ogni progetto in un'immagine di valore e creando un fornitore di servizi di soluzioni ingegneristiche complete di prima classe.
-
Risposta del servizio in tempo reale
Numero verde attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
-
Assistenza in loco: azione rapida e collaborazione
In assenza di particolari emergenze, ci impegniamo a raggiungere il luogo di intervento come concordato con l'utente. In caso di emergenza, ci impegniamo ad arrivare entro 24 ore in Italia e con la massima rapidità all'estero.
-
Servizi di sicurezza principali
Enrely fornisce un supporto affidabile per i principali nodi critici di ingegneria in tutto il mondo in base alle esigenze degli utenti e sviluppa misure di supporto e risposta alle emergenze ottimizzate nei team di assistenza online, nei team di esperti, nelle riserve di pezzi di ricambio e in altri aspetti.
-
Servizi di supporto in loco
Disponiamo di un team di assistenza professionale con supporto in settori quali chimico, metallurgico, energetico, farmaceutico e manifatturiero di precisione. Tutti i tecnici dell'assistenza hanno ricevuto una formazione teorica e sistematica e il personale addetto all'invio dei dati è flessibile e reperibile 24 ore su 24.
-
Supporto tecnico
Disponiamo di un team tecnico professionale in grado di fornire agli utenti servizi di analisi e domande e risposte tecniche dettagliate, di creare una knowledge base per risolvere rapidamente i problemi degli utenti e di fornire supporto 24 ore su 24 per il funzionamento e la manutenzione delle apparecchiature e dei sistemi applicativi.
-
Piattaforma informativa
Disporre di un sistema di supporto e garanzia dei servizi informativi: una piattaforma di comando e invio di servizi di ingegneria ESP basata sul modello del sistema di gestione dei servizi ISO20000, che fornisce agli utenti servizi efficienti e di alta qualità.